We partner with sellers to help them grow and succeed in international markets by offering:

• Strategic product and brand consultation;

• Comprehensive store and sales operations setup;

• Advertising, performance marketing, and long-term brand scaling.

With a deep understanding of customer behavior in key markets like the USA, Canada, and Australia, our team provides sellers with insights and tools to increase sales, optimize operations, and establish a strong brand presence globally.

Our Vision:

To become a leading service provider in Vietnam for international e-commerce sellers, especially on platforms like Amazon, Walmart, and Wayfair.

Our Mission:

To connect global resources and deliver tailored e-commerce solutions that are effective, innovative, and sustainable, all built on a deep understanding of our customers’ needs.

JOB DESCRIPTIONS:

1. Customer Support

• Technical Assistance: Help customers resolve technical issues with products.
• Problem-Solving: Diagnose problems and provide solutions or escalate to higher-level support when necessary.
• Customer Training: Educate customers on how to use products effectively.
• Documentation: Keep detailed records of customer interactions and solutions provided. Besides, collect bad reviews from customers.
• Generate reports: Reports and Statistics on the number of causes and payment rates weekly, monthly, quarterly) provided to QC department.

2. Customer Intelligent

• Handle issues, build relationships and SWAT.

3. Customer Experience

• Customer Onboarding: Assist new customers in getting started with products or services.
• Relationship Building: Develop strong relationships with customers to foster loyalty.
• Proactive Support: Anticipate customer needs and provide proactive support.
• Customer Retention: Implement strategies to retain customers and reduce churn (if any).

4. Others:

• Perform other tasks or projects as assigned by leader/ manager.

WORKING TIME:

Monday – Saturday: 08:00 – 12:00 & 13:00 – 17:00

REQUIRES:

• University bachelor’s degree (or upcoming graduation) in Economics, Business Administration, Marketing or Finance
• Having work experience in an E-commerce platform is a plus.
• Proficiency in Google Sheet, Excel and customer service software.
• Good written English and verbal communication skills.
• Willing to learn, thrive in a fast-paced environment and have a can-do attitude.
• Having communication skills, problem solving and good time management
• Have thinking about Data Driven and Data Analyzes. Strong analytical skills with consideration to company objectives and provide insights, solutions to improve quality for the products.

WHY YOU WILL LOVE JOINING US?

FOR YOU TO JOIN

• Financial Well-being: A competitive salary with 13th month salary, annual performance bonus and a variety of allowances.
• Salary review: annually or on excellent performance.
• Experience working: work with software development teams

Thương mại điện tử diễn ra ở đâu? Diễn ra như thế nào?

Mua sắm trực tuyến phát triển và thay đổi mỗi ngày. Mọi người mua sắm, điện thoại, máy tính bảng và các thiết bị khác. Người tiêu dùng thường tìm kiếm trên các trang webs, truy cập các trang mạng truyền thông xã hội, tham gia vào các kênh ảo đang phát triển mạnh mẽ . Dưới đây là 3 phương thức vận hành thương mại điện tử hiện nay:

1. Thương mại di động (M-commerce)

Các giao dịch trực tuyến thực hiện trên thiết bị di động được gọi là “”thương mại di động”” hoặc “”m-comerce””. Với các thiết bị di động cầm tay của người tiêu dùng trên toàn thế giới, không có gì ngạc nhiên khi thương mại di động dự kiến sẽ vượt qua thương mại không di động vào năm 2021.
Hiện nay, nhiều người thực hiện nghiên cứu sản phẩm và mua hàng trực tuyến qua điện thoại cá nhân của họ. Xu hướng này không có dấu hiệu chậm lại, vì vậy điều cần thiết là tối ưu hóa cửa hàng trực tuyến trên thiết bị di động.

2. Thương mại điện tử doanh nghiệp (Enterprise Ecommerce)

Thương mại điện tử doanh nghiệp là việc mua bán sản phẩm cho các công ty hoặc tổ chức lớn. Nếu một doanh nghiệp lớn bán nhiều loại sản phẩm khác nhau hoặc có nhiều dòng thương thương hiệu và chuyển sang bán hàng trực tuyến, thì doanh nghiệp đó đang tham gia vào thương mại điện tử doanh nghiệp.

3. Mạng xã hội thương mại điện tử (Social media ecommerce)

Phương tiện truyền thông xã hội có thể giúp bạn tiếp thị và quảng bá các cửa hàng thương mại điện tử đến nhiều đối tượng. Giống như các phương tiện truyền thông xã hội cho phép bạn kết nối với bạn bè và gia đình, nó cũng có khả năng thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp của bạn. Thực hiện tốt, tiếp thị truyền thông xã hội thu hút khach hàng trong một môi trường không chính thức.

Bluezon Global is a service-driven company specializing in providing end-to-end solutions for brands and sellers on global e-commerce platforms such as Amazon, Walmart, and Wayfair.

We partner with sellers to help them grow and succeed in international markets by offering:

• Strategic product and brand consultation;

• Comprehensive store and sales operations setup;

• Advertising, performance marketing, and long-term brand scaling.

With a deep understanding of customer behavior in key markets like the USA, Canada, and Australia, our team provides sellers with insights and tools to increase sales, optimize operations, and establish a strong brand presence globally.

Our Vision:

To become a leading service provider in Vietnam for international e-commerce sellers, especially on platforms like Amazon, Walmart, and Wayfair.

Our Mission:

To connect global resources and deliver tailored e-commerce solutions that are effective, innovative, and sustainable, all built on a deep understanding of our customers’ needs.

JOB DESCRIPTIONS:

– Create and optimize product listings on Amazon, including keyword research, photo enhancements, and listing accuracy.

– Analyze competitive SKUs and implement strategies to leverage competitive insights into our listings.

– Develop marketing and advertising strategies on Amazon, such as using Amazon Ads (PPC).

– Resolve any listing suppressions or restrictions swiftly to maintain listing integrity.

– Monitor and manage inventory on Amazon, including managing FBA (Fulfillment by Amazon) or FBM (Fulfillment by Merchant) warehouses.

– Coordinate and work with orther departments ( Supply Chain, R&D,…) for smooth running of sales operation.

– Perform other tasks or projects as assigned by leader/ manager.

WORKING TIME: Monday – Saturday: 08:00 – 12:00 & 13:00 – 17:00